Банк России под видом "тайного покупателя" проверяет работу банков с предприятиями малого и среднего бизнеса из пострадавших от COVID-19 отраслей экономики, сообщил глава службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута.
"По секрету признаюсь, что мы под видом потребителей малых компаний звоним в call-центры этих банков и проверяем, насколько эффективно они работают с клиентами. В целом этот механизм действует, но, к сожалению, всегда есть исключения", - сказал он во время вебинара в Торгово-промышленной палате (ТПП).
Предельный размер займа, с которым можно подать заявление на предоставление кредитных каникул, для кредитных карт физических лиц составляет до 100 тыс. рублей, для потребительских кредитов - 250 тыс. рублей, для кредитов индивидуальных предпринимателей - 300 тыс. рублей, для автокредитов - 600 тыс. рублей и для ипотечных кредитов - 1,5 млн рублей. Однако у заемщика не должно быть действующих ипотечных каникул.
