Онлайн-ретейлер Wildberries ввел в тестовом режиме плату в размере 1 тыс. рублей за возврат товаров, требующих особых условий перевозки. Об этом со ссылкой на пресс-службу компании сообщает ТАСС.
"С прошлой недели плата 1 000 рублей взимается только за возврат товаров, требующих особых условий перевозки. Например, крупногабаритные и хрупкие товары - их всего 2% в нашем ассортименте", - пояснили в пресс-службе.
Речь в основном идет о таких "тяжелых" товарах, как телевизоры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины. При этом, как и прежде, их доставка до покупателей остается полностью бесплатной, указали в пресс-службе.
Такая система тестируется, могут быть ошибки со стороны продавцов в части указания габаритов товаров - служба поддержки компании оперативно исправляет их. Обои, краска, уплотнитель для окон и другие небольшие предметы будут возвращаться по стандартному тарифу, уточнили в компании.
Ранее ретейлер информировал о том, что применяет оплату услуги обратной доставки товаров в размере 100 рублей для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа - таких порядка 10%. Это позволяет минимизировать риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка.
Wildberries - крупнейший онлайн-ретейлер России, работающий на рынке с 2004 года. География присутствия компании охватывает все регионы РФ, а также ряд других стран, в том числе Белоруссия, Казахстан, Армения, Киргизия. Оборот Wildberries в 2021 году вырос на 93%, до 844 млрд рублей.
