Росстандарт утвердил новый ГОСТ, который определяет требования к услугам по доставке товаров. Соответствующее сообщение размещено на официальном сайте федерального агентства.
"Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии утвержден новый национальный стандарт ГОСТ Р 70760-2023 "Торговля. Услуги доставки товаров розничным покупателям. Общие требования", - следует из сообщения.
Документ стандартизирует термины в сфере доставки и регламентирует ее способы: курьерская бесконтактная и контактная доставка; доставка товаров в пункты выдачи заказов с последующей выдачей покупателю; доставка товаров в постаматы либо в иное согласованное место.
Вместе с тем ГОСТ устанавливает требования к этапам по организации и условиям доставки и к исполнителям услуг - продавцам и курьерам. Кроме того, в новом стандарте даны рекомендации по организации контроля качества оказываемых услуг.
При этом новый ГОСТ не распространяется на почтовую доставку, кулинарию в рамках оказания услуг общественного питания, а также на сегмент рынка взаимодействия в сфере услуг - business to business.
