По заявлению пресс-службы Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС), вводится третий уровень страховых представителей, которые с нового года будут мотивировать застрахованных пациентов к выполнению рекомендаций врача по результатам диспансеризации, а также помогут в разборе конфликтных и спорных ситуаций между пациентами и медиками.
С позапрошлого года в России заработали контакт-центры территориальных фондов ОМС. Эти страховые представители первого уровня дают консультации по любым вопросам организации и получения медицинской помощи по программам ОМС.
В прошлом году появились страховые представители второго уровня, которые информируют застрахованных, контролируют прохождение диспансеризации, проводят телефонные опросы.
Третий уровень страховых представителей с 2018 года позволит институту страховых поверенных работать в полном объеме.
